Тема

Управление конфликтами

Оборудование:

компьютер, медиапроектор; презентация на тему: «Управление конфликтами»; раздаточный материал:  «Контрольные вопросы и логические упражнения» 

План

1. Понятие конфликтов и типы конфликтов 

2. Уровни конфликтов в организации.

3. Способы и  методы управления конфликтом. 

Цели уроков

1. Познавательный аспект

Формирование знаний  о видах и уровнях конфликта в организации

Формирование специальных умений о методах и способах управления конфликтами

Вновь формируемые: умение использовать методику управления конфликтами в менеджменте

2. Развивающий аспект:

Развитие навыков применения приемов и методов анализа конфликтных ситуаций

Развитие умений использования способов  и стилей разрешения конфликтов

3. Воспитательный аспект:

Воспитание элементов аналитической и социально-психологической культуры управления  

Формы и методы обучения и познания

фронтальная, индивидуальная, объяснительно-иллюстративный, частично-поисковый. анализ, сравнение, моделирование, логический.

Основные понятия

Конфликт, конфликт целей, конфликт познания, чувственный конфликт, внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, внутригрупповой конфликт, межгрупповой конфликт, внутриорганизационный конфликт (вертикальный, горизонтальный, линейно-функциональный, ролевой), либеральный стиль управления, демократический стиль управления, авторитарный стиль управления, сотрудничество

Планируемые образовательные результаты

Объем усвоения и уровень владения компетенциями

Компоненты культурно-компетентностного опыта / приобретенная компетентность

Научатся применять в профессиональной деятельности приемы делового общения; выявлять проблемы экономического характера при анализе конкретных ситуации, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты; профессиональной аргументировать свои действия при разборе стандартных ситуаций в сфере педагогической деятельности.

Приобретение профессиональных компетенций:

• Информационной (обладание информационными ресурсом и технологиями, критичное отношение к полученной информац
• Коммуникативной (умение общаться,формировать и выражать собственное мнение о управлении конфликтами в менеджерской деятельности);
• социально- трудовой ( способность взять на себя ответственность, вырабатывать решения и участвовать в их реализации, толерантность, проявление сопряженности личных интересов с потребностями общества и производства.

Умеют самостоятельно овладевать новыми знаниями, используя современные образовательные технологии.

Этапы урока

Время

(мин)

Обучающие и развивающие компоненты, задания и упражнения

Деятельность учителя

Деятельность студентов

Формы организации взаимодействия на уроке

Универсальные учебные действия (УУД)

Формы контроля

1. Мотивация к учебной деятельности

5

Подготовка студентов к уроку

Проверяет готовность обучаемых к уроку, озвучивает тему и план урока

Записывают тему и план урока в тетрадь

Фронталь

ная

Личностные: понимают значение знания по теме для человека

Регулятивные: принимают учебную задачу

Записи в тетрадях

2. Актуализация знаний

10

Беседа по теме: Управление конфликтами

Вопросы:

- Можно ли сказать, что конфликт в организации является органической составляющей жизни трудового коллектива?

- В чем природа конфликта?

Каковы могут быть его последствия?

- Почему работа по предотвращению конфликта в коллективе является важной для менеджера?

Высказываю т мнение, опираясь на свой жизненный опыт

Фронтальная

Коммуникативные: применяют правила делового общения; сравнивают разные точки зрения.

Познавательные: воспроизводят по памяти информацию, необходимую для решения учебной задачи; осуществляют поиск и выделение иформации.

Устный опрос

3. Изучение нового материала

30

1. Презентация сообщений студентов по вопросам темы:

2. Моделирование ситуаций, соответствующих данным видам и уровням конфликтов, которые вы наблюдали на практике в школе и в других организациях 

Представляет план семинара:

1. Понятие конфликтов и типы конфликтов

2. Уровни конфликтов в организации.

3.Способы и  методы управления конфликтом

1. Слушают сообщения, задают вопросы

2. Составляют тезисный план- конспект

Семинарское занятие

Познавательные: общеучебные - осуществляют поиск информации, необходимой для выполнения заданий;

Логические - дополняют и расширяют имеющиеся знания о конфликтах и методах управления ими

Записи в тетрадях

4. Первичное осмысление и закрепление изученного.

30

Решение ситуаций о конфликтных отношениях в трудовом коллективе и в школе

2. Контрольные вопросы и логические упражнения

Создает условия для свободного выражения собственного мнения по практическим вопросам, организует дискуссию

Участвуют в дискуссионной беседе

Фронтальная

Приобретение профессиональных компетенций:

• информационной;
• коммуникативной;
• социально- трудовой.

Устные ответы

5. Итог урока.  Рефлексия.

10

Обобщающая беседа

Вопросы:

- Что такое конфликт? Назовите виды конфликтов.

- Каковы функциональные и дисфункциональные последствия конфликта?

- Назовите структурные методы управления конфликтом.

- В чем суть управления конфликтными итуациями в коллективе?

Отвечают на вопросы. Дают оценку собстенного эмоционального состояния на уроке и работы одно курсников

Фронтальная

Личностные: оценивают собственную учебную деятельность

Регулятивные: прогнозируют результаты уровня усвоения изученного материала.

Оценки за работу на уроке

6. Домашнее задание

5

Раздел III,3.4

Дает методические указания по выполнению задания

Записывают домашнее задание

Индивидуальная